聚焦转型新篇，筑牢发展基石——江西省证券期货业协会成功举办“财富管理与纠纷化解”专题培训

为深入贯彻党的二十大、二十届三中、四中全会和中央金融工作会议精神，全面落实新“国九条”及资本市场“1+N”政策体系部署，推动证券行业财富管理转型与纠纷化解能力提升，10月27日，在江西证监局指导下，江西省证券期货业协会成功举办“财富管理与纠纷化解”专题培训，来自南昌地区120余家证券经营机构的负责人参加了本次培训。  

此次培训围绕“财富管理”与“纠纷化解”两大主题展开。华泰证券江西分公司郑程滨以《深耕财富管理 筑牢经营根基》为题，系统梳理了财富管理行业的发展脉络，从客户分层、科技赋能、合规经营等方面提出多项实战策略，强调从“营销”转向“经营”、从“卖方”转向“买方”的转型路径，倡导“长期主义”与“客户陪伴”的服务理念。

随后，广发证券江西分公司李琳以《破解客户投诉的“紧箍咒”》为题，带来了一场充满智慧与洞见的分享。她从心态建设、沟通艺术到礼仪规范，层层递进，抽丝剥茧，传授了“有效聆听”、“正面标签”等一系列化解矛盾的“金钥匙”。她指出，卓越的服务与严格的适当性管理，才是将纠纷化解于未然的治本之策。

盛会虽短，意蕴悠长。本次培训不仅是一次知识的更新与技能的淬炼，更是一次行业共识的凝聚与前行力量的积蓄。它标志着江西证券行业正以更加主动、专业、稳健的姿态，迈向财富管理的新时代。展望未来，江西省证券期货业协会将继续发挥桥梁与纽带作用，引领辖区机构在高质量发展的航道上，乘风破浪，行稳致远！